Si vous avez déjà mené un appel de vente, vous connaissez ce moment. Vous avez préparé vos notes, répété votre introduction, cliqué sur “Rejoindre la réunion”... et soudain, ces premières secondes vous semblent être tout ce qu'il y a de plus important. Et vous n'avez pas tort. La science du comportement nous apprend que les humains forment leurs impressions en moins de sept secondes. Avant que votre acheteur n'assimile ce que vous dites, son cerveau [...]



