Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 12 f\u00e9vrier 2026
\nPolitique de remboursement, d'annulation et d'\u00e9change
\nA. Admissibilit\u00e9 des retours<\/p>\n
Achats en ligne : Les articles achet\u00e9s sur notre plateforme en ligne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans un d\u00e9lai de 3 jours \u00e0 compter de la date de livraison.
\nAchats en magasin : Les articles achet\u00e9s en magasin peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans les 3 jours suivant la date d'achat.
\nB. \u00c9tat des articles retourn\u00e9s<\/p>\n
Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre accompagn\u00e9s de la facture originale pour les achats en magasin.
\nLes articles doivent \u00eatre inutilis\u00e9s, dans leur \u00e9tat d'origine et en \u00e9tat de revente, avec l'emballage et les \u00e9tiquettes intacts, pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9s. Si l'article comprend des composants ou des pi\u00e8ces suppl\u00e9mentaires, ils doivent tous \u00eatre renvoy\u00e9s ensemble.
\nSi une commande comprend un article cadeau, celui-ci doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d'origine avec l'article achet\u00e9 d'origine si l'achat ne donne plus droit \u00e0 l'article cadeau en raison d'un retour partiel. Si l'article cadeau ou l'article original n'est pas en \u00e9tat de revente apr\u00e8s inspection, le retour sera refus\u00e9.<\/p>\n
C. Processus de retour et \u00e9valuation de la qualit\u00e9<\/p>\n
Pour les commandes en ligne : Une fois le retour initi\u00e9, un enl\u00e8vement sera organis\u00e9 pour r\u00e9cup\u00e9rer l'article. Le remboursement ne sera effectu\u00e9 qu'une fois l'article re\u00e7u en magasin.
\nTous les articles retourn\u00e9s feront l'objet d'un contr\u00f4le de qualit\u00e9 approfondi afin de v\u00e9rifier leur \u00e9tat. Les remboursements ne seront approuv\u00e9s que si l'article retourn\u00e9 passe avec succ\u00e8s ce contr\u00f4le de qualit\u00e9.
\nLes articles jug\u00e9s invendables en raison d'une mauvaise utilisation ou d'autres facteurs ne pourront pas \u00eatre retourn\u00e9s et seront rejet\u00e9s.<\/p>\n
D. Articles non retournables<\/p>\n
Les articles suivants ne sont pas retournables pour des raisons d'hygi\u00e8ne, de s\u00e9curit\u00e9 et de qualit\u00e9 :<\/p>\n
Produits \u00e0 temp\u00e9rature r\u00e9gul\u00e9e
\nProduits p\u00e9rissables
\nArticles portables et de soutien corporel<\/p>\n
E. Remboursements<\/p>\n
Commandes en ligne : Les remboursements seront cr\u00e9dit\u00e9s sur le compte portefeuille du client. Si le montant rembours\u00e9 reste inutilis\u00e9 dans le portefeuille pendant 7 jours, il sera automatiquement rembours\u00e9 sur le compte bancaire d'origine.<\/p>\n
Achats en magasin : Les remboursements seront effectu\u00e9s sous la forme d'une note de cr\u00e9dit de magasin.
\nF. Ch\u00e8ques-cadeaux<\/p>\n
Les articles achet\u00e9s en magasin \u00e0 l'aide de ch\u00e8ques-cadeaux ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s et ne peuvent \u00eatre rembours\u00e9s.
\nG. Articles d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s<\/p>\n
Tout d\u00e9faut ou dommage doit \u00eatre signal\u00e9 imm\u00e9diatement au moment de la livraison en contactant notre \u00e9quipe d'assistance \u00e0 la client\u00e8le.
\nUne fois que le d\u00e9faut ou le dommage a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9 par notre \u00e9quipe d'\u00e9valuation de la qualit\u00e9, un remplacement ou un remboursement sera effectu\u00e9 en cons\u00e9quence
\nLes remboursements, le cas \u00e9ch\u00e9ant, seront effectu\u00e9s en utilisant la m\u00e9thode de paiement originale utilis\u00e9e pour la transaction.<\/p>\n
H. Mauvais article livr\u00e9<\/p>\n
Toute anomalie doit \u00eatre signal\u00e9e \u00e0 notre \u00e9quipe d'assistance \u00e0 la client\u00e8le d\u00e8s r\u00e9ception de la livraison afin de garantir une r\u00e9solution rapide.
\nApr\u00e8s v\u00e9rification, le client se verra proposer un remplacement ou un remboursement, selon sa pr\u00e9f\u00e9rence, \u00e0 condition que le retour r\u00e9ponde aux crit\u00e8res d'\u00e9ligibilit\u00e9 et que l'article soit retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d'origine.<\/p>\n
I. Droits et clauses de non-responsabilit\u00e9<\/p>\n
L'entreprise se r\u00e9serve le droit de refuser toute demande de retour si l'article ne remplit pas les conditions de retour indiqu\u00e9es ou ne passe pas le contr\u00f4le de qualit\u00e9 apr\u00e8s inspection. Nous nous effor\u00e7ons d'\u00eatre justes et transparents dans toutes les d\u00e9cisions de retour et de remboursement et nous appr\u00e9cions votre compr\u00e9hension dans l'adh\u00e9sion \u00e0 ces politiques.
\nBesoin d'aide ?<\/p>\n