अंतिम अद्यतन: 12 फरवरी, 2026
धनवापसी, रद्दीकरण और विनिमय नीति
ए. वापसी के लिए पात्रता

ऑनलाइन खरीदारी: हमारे ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से खरीदी गई वस्तुओं को डिलीवरी की तारीख से 3 दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है।.
इन-स्टोर खरीदारी: स्टोर में खरीदी गई वस्तुओं को खरीद की तारीख से 3 दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है।.
बी. लौटाई गई वस्तुओं की स्थिति

स्टोर पर की गई खरीदारी के लिए लौटाए गए सामान के साथ मूल इनवॉइस होना आवश्यक है।.
वापसी के लिए वस्तुएं अप्रयुक्त, अपनी मूल स्थिति में, और पुनर्विक्रय योग्य स्थिति में पैकेजिंग और लेबल बरकरार रहने चाहिए। यदि वस्तु में अतिरिक्त घटक या पुर्जे शामिल हैं, तो उन सभी को एक साथ वापस किया जाना चाहिए।.
यदि किसी ऑर्डर में एक उपहार वस्तु शामिल है, तो आंशिक वापसी के कारण खरीद अब उपहार के लिए योग्य नहीं रहने पर उसे मूल खरीदी गई वस्तु के साथ उसकी मूल स्थिति में वापस किया जाना चाहिए। यदि निरीक्षण पर उपहार वस्तु या मूल वस्तु में से कोई भी पुनर्विक्रेय स्थिति में नहीं है, तो वापसी अस्वीकार कर दी जाएगी।

सी. वापसी प्रक्रिया और गुणवत्ता मूल्यांकन

ऑनलाइन ऑर्डरों के लिए: वापसी शुरू होने के बाद, सामान लेने के लिए पिकअप की व्यवस्था की जाएगी। सामान स्टोर में प्राप्त होने के बाद ही धनवापसी की जाएगी।.
सभी वापस की गई वस्तुओं की उनकी स्थिति की पुष्टि के लिए एक गहन गुणवत्ता मूल्यांकन से गुजरेगी। धनवापसी केवल तभी स्वीकृत की जाएगी जब वापस की गई वस्तु सफलतापूर्वक इस गुणवत्ता जांच को पास कर लेगी।.
दुरुपयोग या अन्य कारणों से अविक्रेय माने गए सामानों पर वापसी का दावा नहीं किया जा सकेगा, और ऐसी वापसी को अस्वीकार कर दिया जाएगा।.

अ. गैर-वापसी योग्य वस्तुएं

स्वच्छता, सुरक्षा और गुणवत्ता संबंधी चिंताओं के कारण निम्नलिखित वस्तुएं वापसी योग्य नहीं हैं:

तापमान-नियंत्रित उत्पाद
नाशवान वस्तुएँ
पहनने योग्य और शरीर के सहारे के सामान

ई. वापसी

ऑनलाइन ऑर्डर्स: रिफंड ग्राहक के वॉलेट खाते में जमा किए जाएंगे। यदि वॉलेट में 7 दिनों तक रिफंड की गई राशि का उपयोग नहीं किया जाता है, तो यह स्वचालित रूप से मूल बैंक खाते में वापस कर दी जाएगी।.

इन-स्टोर खरीदारी: वापसी स्टोर क्रेडिट नोट के रूप में जारी की जाएगी।.
एफ. उपहार वाउचर

उपहार वाउचर का उपयोग करके स्टोर में खरीदी गई वस्तुएं वापसी योग्य, विनिमेय नहीं हैं, और न ही वापस की जा सकती हैं।.
जी. खराब या क्षतिग्रस्त वस्तुएं

डिलीवरी के समय किसी भी दोष या क्षति की सूचना तुरंत हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करके दी जानी चाहिए।
हमारे गुणवत्ता आकलन दल द्वारा दोष या क्षति सत्यापित हो जाने पर, तदनुसार प्रतिस्थापन या वापसी शुरू की जाएगी।
धनवापसी, यदि लागू हो, तो लेन-देन के लिए उपयोग की गई मूल भुगतान विधि का उपयोग करके संसाधित की जाएगी।

एच. गलत सामान डिलीवर हुआ

डिलीवरी मिलने पर किसी भी विसंगति की तुरंत हमारे ग्राहक सहायता दल को रिपोर्ट की जानी चाहिए ताकि समय पर समाधान सुनिश्चित हो सके।.
सत्यापन होने पर, ग्राहक को उनकी पसंद के आधार पर प्रतिस्थापन या धनवापसी की पेशकश की जाएगी, बशर्ते कि वापसी पात्रता मानदंडों को पूरा करती हो और वस्तु अपनी मूल स्थिति में लौटाई गई हो।

I. अधिकार और अस्वीकरण

कंपनी किसी भी वापसी अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है यदि वस्तु वापसी की निर्धारित शर्तों को पूरा नहीं करती है या निरीक्षण के बाद गुणवत्ता जांच में विफल रहती है। हम सभी वापसी और वापसी निर्णयों में निष्पक्षता और पारदर्शिता के लिए प्रयासरत हैं और इन नीतियों का पालन करने में आपकी समझ की सराहना करते हैं।.
सहायता चाहिए?

हमसे संपर्क करें sales@nujumsahara.com धनवापसी और रिटर्न से संबंधित प्रश्नों के लिए।.