ग्राहक सहायता
हमारी खुशी की टीम हमेशा सहायता के लिए यहां है।.
सामान्य ख़रीदी संबंधी प्रश्नों के उत्तर
आदेश और शिपिंग
हमारे उत्पादों को खरीदते समय कृपया हमारी शिपिंग और डिलीवरी नीति की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें। यह नीति हमारे साथ आपके द्वारा दिए गए किसी भी ऑर्डर पर लागू होगी।.
- इन-स्टोर पिकअप: सभी खरीद के लिए इन-स्टोर पिकअप उपलब्ध है, जो दैनिक, सुबह 10:00 बजे से रात 10:00 बजे तक उपलब्ध है।
- डिलीवरी: हम शिपिंग की सुविधा प्रदान करते हैं, आपका सामान तीसरे पक्ष का आपूर्तिकर्ता शिपिंग के लिए जिम्मेदार होगा।.
हम अंतरराष्ट्रीय शिपिंग की पेशकश नहीं करते हैं।.
यदि किसी भी कारण से डिलीवरी में देरी होती है, तो हम आपको जल्द से जल्द सूचित करेंगे और डिलीवरी की संशोधित अनुमानित तारीख के बारे में आपको सलाह देंगे।.
यदि आपको किसी वस्तु को बदलना है
वापसी और विनिमय
- स्टोर से की गई खरीद के लिए रिटर्न की गई वस्तुओं के साथ मूल इनवॉइस होना चाहिए। वापसी के लिए वस्तुओं का अप्रयुक्त, मूल स्थिति में और बिक्री योग्य स्थिति में पैकेजिंग और लेबल बरकरार होने चाहिए। यदि वस्तु में अतिरिक्त कंपोनेंट या पार्ट शामिल हैं, तो उन सभी को एक साथ लौटाना होगा।.
- यदि किसी ऑर्डर में एक उपहार वस्तु शामिल है, तो आंशिक वापसी के कारण खरीद अब उपहार के लिए योग्य नहीं रहने पर उसे मूल खरीदी गई वस्तु के साथ उसकी मूल स्थिति में वापस किया जाना चाहिए। यदि निरीक्षण पर उपहार वस्तु या मूल वस्तु में से कोई भी पुनर्विक्रेय स्थिति में नहीं है, तो वापसी अस्वीकार कर दी जाएगी।
आप हमारी वापसी नीति की समीक्षा कर सकते हैं यहाँ.
ऑनलाइन ऑर्डरों के लिए: वापसी शुरू होने के बाद, सामान लेने के लिए पिकअप की व्यवस्था की जाएगी। सामान स्टोर में प्राप्त होने के बाद ही धनवापसी की जाएगी।.
सभी वापस की गई वस्तुओं की उनकी स्थिति की पुष्टि के लिए एक गहन गुणवत्ता मूल्यांकन से गुजरेगी। धनवापसी केवल तभी स्वीकृत की जाएगी जब वापस की गई वस्तु सफलतापूर्वक इस गुणवत्ता जांच को पास कर लेगी।.
दुरुपयोग या अन्य कारणों से अविक्रेय माने गए सामानों पर वापसी का दावा नहीं किया जा सकेगा, और ऐसी वापसी को अस्वीकार कर दिया जाएगा।.
स्वच्छता, सुरक्षा और गुणवत्ता संबंधी चिंताओं के कारण निम्नलिखित वस्तुएं वापसी योग्य नहीं हैं:
- दवाएँ
- दूध उत्पाद
- तापमान-नियंत्रित उत्पाद
- नाशवान वस्तुएँ
- पहनने योग्य और शरीर के सहारे के सामान
ऑनलाइन ऑर्डर्स: रिफंड ग्राहक के वॉलेट खाते में जमा किए जाएंगे। यदि वॉलेट में 7 दिनों तक रिफंड की गई राशि का उपयोग नहीं किया जाता है, तो यह स्वचालित रूप से मूल बैंक खाते में वापस कर दी जाएगी।.
इन-स्टोर खरीदारी: वापसी स्टोर क्रेडिट नोट के रूप में जारी की जाएगी।.
उपहार वाउचर का उपयोग करके स्टोर में खरीदी गई वस्तुएं वापसी योग्य, विनिमेय नहीं हैं, और न ही वापस की जा सकती हैं।.
किसी भी दोष या क्षति की सूचना वितरण के समय तुरंत हमारे ग्राहक सहायता दल से संपर्क करके देनी होगी।.
एक बार हमारे गुणवत्ता मूल्यांकन दल द्वारा दोष या क्षति को सत्यापित कर दिए जाने के बाद, उसके अनुसार प्रतिस्थापन या वापसी शुरू कर दी जाएगी।.
धनवापसी, यदि लागू हो, तो लेन-देन के लिए उपयोग की गई मूल भुगतान विधि का उपयोग करके संसाधित की जाएगी।
डिलीवरी मिलने पर किसी भी विसंगति की तुरंत हमारे ग्राहक सहायता दल को रिपोर्ट की जानी चाहिए ताकि समय पर समाधान सुनिश्चित हो सके।.
सत्यापन होने पर, ग्राहक को उनकी पसंद के आधार पर प्रतिस्थापन या धनवापसी की पेशकश की जाएगी, बशर्ते कि वापसी पात्रता मानदंडों को पूरा करती हो और वस्तु अपनी मूल स्थिति में लौटाई गई हो।
नुजूद सहारा को किसी भी वापसी अनुरोध को अस्वीकार करने का अधिकार है यदि वस्तु वापसी की बताई गई शर्तों को पूरा नहीं करती है या निरीक्षण के बाद गुणवत्ता जांच में विफल रहती है। हम सभी वापसी और धनवापसी निर्णयों में निष्पक्षता और पारदर्शिता के लिए प्रयास करते हैं और इन नीतियों का पालन करने में आपकी समझ की सराहना करते हैं।.