تصور کریں کہ آپ ایک انتہائی اہم موٹرسپورٹس ریس میں ہیں اور آپ کو ایک چمکدار فارمولا 1 کار کی چابیاں دی گئی ہیں۔ پاؤں نیچے، آپ سیٹ میں پیچھے دھکیل دیے جاتے ہیں۔ ایک حوصلہ افزا آغاز۔ لیکن وہ تمام رفتار آپ کو وہ بصیرت نہیں دے گی جس کی آپ کو سب سے پہلے ختم لائن پر پہنچنے کے لیے تیز ترین، ہوشیار ترین راستہ منتخب کرنے کی ضرورت ہے۔.
تاکہ دوسرے دوڑ جیتیں۔ بار بار۔.
یہ تشبیہ اس بات کی وضاحت کرنے کا طریقہ ہے کہ میں آج مارکیٹ میں بیچنے والوں اور سیلز ٹیموں کے ساتھ کیا ہوتے دیکھ رہا ہوں۔.
فاتحین کا دائرہ
عمل درآمد سے پہلے سمجھنے کا کھیل۔.
آج، بہت سے لوگ رابطے کے لیے بہت زیادہ زور لگا رہے ہیں۔ حل صارف کے کاروباری مسئلے کو ان کے مکمل ہونے سے پہلے سمجھ اس کے بارے میں پہلے۔ اور پھر وہ حیران ہوتے ہیں کہ ان کی فروخت مستقل طور پر کم کیوں ہے!
یہ جلدی میں فیصلہ کرنے کا عمل اس لیے ہوتا ہے کیونکہ لوگ ان طاقتور ٹولز کا غلط استعمال کرتے ہیں جو آج ہم سب کے لیے اپنے CRM اور دیگر جگہوں پر دستیاب ہیں۔ اس میں AI، مارکیٹنگ مواد اور شخصیات شامل ہیں۔ نتیجے کے طور پر (میری مثال پر مختصر طور پر واپس آنے کے لیے): وہ سب انجن ہیں اور کوئی سڑک نہیں۔. ان کے پاس انگلیوں پر بہت سے حقائق موجود ہیں۔ لیکن کوئی وقت ضائع نہ کریں تعلق کو سمجھنا ان حقائق کے درمیان.
آج کی فروخت میں، مصنوعی ذہانت کو درست طریقے سے استعمال کرنے کا واحد طریقہ پہلے اپنی تنقیدی پوچھ گچھ کی مہارت کو بہتر بنانا ہے، یا جیسا کہ میں اسے کہنا پسند کرتا ہوں: وضعیاتی ذہانت. یہ وہ ہے جو آپ کو اس طاقتور فارمولا 1 انجن کو فتح کے د right راستے پر لانے کے لیے کرنا ہوگا۔.
آپ کو دوبارہ تشکیل دینا ہوگا۔.
آپ کا پہلا قدم پیش نظر چیلنج کو نئے سرے سے بیان کرنا ہے۔ ایک ف significantly کے طور پر، آپ کا کام یہ ہے کہ جستجو کرنا آپ کے گاہک کی مسئلہ کی بجائے تیزی سے حل تلاش کرنے پر دھیان مرکوز کریں۔ اس کا مطلب ہے کہ کسی موقع پر اپنے رابطے کی ضروریات سے آگے دیکھنے کے لئے تیار رہیں۔ اس کے بجائے، پوری کمپنی کے بارے میں سوچیں۔ جیسا کہ میرا ایک سمجھدار مؤکل پسند کرتا ہے: “یہاں کام اکاؤنٹ کا انتظام کرنا ہے، PO کا نہیں۔”
یہ اس طرح کام کرتا ہے. فرض کریں کہ آپ کا کلائنٹ آپ سے کہتا ہے: “ہمارے ہاں دھوکہ دہی میں ابھی بڑی اضافہ ہوا ہے.” پیش کیے گئے حقائق کے بارے میں مزید پوچھ گچھ کریں. وہ بڑی اضافے کی پیمائش کیسے کرتے ہیں؟ اس مسئلے سے نمٹنے میں کیا داؤ پر لگا ہے؟ ایسا کیا تبدیل ہوا ہے جو اس اضافے کی وجہ بن سکتا ہے؟ یہ اضافہ کب سے ہو رہا ہے؟ ان کے خیال میں حل کیسا نظر آنا چاہئے؟ کاروبار کے کون سے دیگر شعبے اس مسئلے سے متاثر ہو رہے ہیں؟
آپ کو سننا ہوگا۔.
صورتحال سے متعلق ذہانت پیدا کرنے کے بارے میں ہے۔ مناسب سیاق و سباق معلوماتی طور پر۔ آپ اپنے گاہک سے پوچھے گئے سوالات کے جوابات کو محتاط listening کریں۔ ایسا اس لیے کریں تاکہ ان کے مسئلے کی حالت کے بارے میں تیزی سے وہم و گمان کرنے کے جال سے بچ سکیں۔.
بہتر، زیادہ گہری سوالات بنانے کے ارادے سے سنیں تاکہ….زیادہ حاصل کر سکیں۔ وہ جتنا زیادہ بات کریں گے، آپ کے پاس مسئلے کو درست طریقے سے بیان کرنے کے لیے اتنی ہی زیادہ معلومات ہوں گی۔ یہ آپ کے اپنے فائدے کے لیے بھی ہے۔ کیونکہ احتیاط سے سننے سے، آپ تین ممکنہ نتائج میں سے دانشمندی سے انتخاب کر سکتے ہیں: چاہے کام آپ کے لیے صحیح ہے، چاہے آپ کو پیچھے ہٹنا ہے، یا چاہے آپ کے تیار کردہ حل میں اس سے بھی بڑا موقع موجود ہے۔ ان میں سے ہر انتخاب ایک فتح ہے۔.
آپ کو ضرور عمل.
موقعی ذہانت صرف آپ کی گود میں نہیں گرتی: یہ کسی بھی دوسری طرح کے محتاط، بار بار کی کوشش سے حاصل ہوتی ہے۔ عضلاتی یادداشت. اس طرح فارمولا ون کے ڈرائیور کی طرح بنیں اور کبھی بھی پریکٹس سیشن کو نظر انداز نہ کریں!
اپنے ٹیم کے اراکین کے ساتھ رول پلےنگ مشقوں میں، تیز سوالات پوچھنے کی مشق کریں۔ اور ان عام، بے معنی بیانات کو پہچاننا سیکھیں جن کے لئے مزید سوالات کی ضرورت ہونی چاہئیے۔ یہ وہ جگہ بھی ہے جہاں آپ ChatGPT یا Google کے Gemini جیسے AI ٹولز کے ساتھ مناسب پرامپٹس بنا سکتے ہیں تاکہ آپ اپنے گاہکوں کے ساتھ ہونے والی گفتگو میں مزید گہرائی تک کیسے پہنچ سکتے ہیں، یہ سیکھا جا سکے۔ لائیو ماحول میں پرانی عادتیں توڑنا مشکل ہے۔ مشق اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے حالات پیدا کرتی ہے۔.
آپ کو خاموشی میں آرام محسوس کرنا ہوگا۔.
جیسا کہ شیکسپیئر نے ایک بار کہا تھا: “کم گو لوگ بہترین لوگ ہوتے ہیں۔” کسی بھی گفتگو میں آپ کے پاس سب سے طاقتور ذریعہ یہ ہے کہ آپ اجازت دینے کی خواہش رکھتے ہوں خالی آواز ہونے کا… خاص طور پر ان لمحات میں جب آپ کو محسوس ہوتا ہے کہ انٹرویو دینے والے کے پاس کہنے کے لیے مزید کچھ ہے اور اسے صرف تھوڑی سی حوصلہ افزائی کی ضرورت ہے۔ خاموشی سچ کو سامنے آنے کا موقع فراہم کرتی ہے۔.
آپ کو اپنی مشق کو وسیع کرنا ہوگا۔.
جیسے جیسے آپ اپنی صر فاتی ذہانت کا استعمال کرنے میں زیادہ ہنرمند ہوتے جاتے ہیں, اپنے دائرہ کار کو وسعت دیںپہلے اپنے بہترین، سب سے زیادہ بھروسہ مند گاہکوں کو شامل کریں۔ اس طرح آپ اعتماد کی رفتار کو بڑھاتے اور برقرار رکھتے ہیں۔ مارکیٹ کی حالت کے بارے میں وسیع سوالات سے آغاز کریں: “اس سال مارکیٹ میں کون سی تبدیلیاں آپ کے کاروبار کو متاثر کر رہی ہیں؟” یہ موجودہ واقعات کو بھی چھونے کا ایک موقع ہے: ایک ایسا موضوع جو بصورت دیگر حساس ہو سکتا ہے۔ یہ رائے بانٹنے یا جذباتی بحثوں میں الجھنے کے لیے نہیں، بلکہ یہ بتانے کے لیے ہے کہ آپ کا گاہک آج کی مارکیٹ کو کس طرح سمجھتا ہے۔ پوچھیں: “آج ایسا کیا ہو رہا ہے جو آپ کی کامیاب ہونے کی صلاحیت کو متاثر کر رہا ہے؟” صورتحال کی ذہانت آپ کو حقائق کا ایک بہتر مجموعہ دینے کے بارے میں ہے تاکہ آپ اپنے گاہک کے مسئلے کو مناسب طریقے سے بیان کرسکیں۔.
آج کے ٹیکنالوجی پر مبنی سیلز ٹولز بنیادی اصولوں کو ختم نہیں کرتے: وہ ان پرانے ہنر کو مکمل کرتے ہیں۔ یہیں پر سچوئیشنل انٹیلیجنس کا مقام ہے۔ اور اگر آپ اسے صحیح طریقے سے کرتے ہیں، تو یہ آپ کے ہنر اور آپ کی کمائی کی صلاحیت کو بھی بڑھاتا ہے۔ سیلز لیڈر کے طور پر مہارت سے عمل کرنے کے قابل ہونے کی ایک پیشگی شرط اسے مکمل طور پر سمجھنا ہے۔ ابھی شروع کریں!
